고객님. 안녕하세요.
앱스토리몰 고객 서비스팀입니다.
즐거운 설 명절을 앞두고 이와 같은 안내를 드리게 되어 진심으로 사과 드립니다.
고객님께서 2월 14일 구매하신 [픽스 샤인메탈 블루투스 이어폰]이 가격 오류로 인해
금일 중으로 취소 될 예정입니다.
해당 제품은 39,800원이 정상 가격이나
2018년 2월 14일 0시부터 1시까지 상품 가격 시스템 오류로 인해
택배비 포함 500원으로 노출/판매되는 사고가 발생하였습니다.
내부 직원이 해당 오류를 발견하여 긴급조치를 통해 가격을 정상화하였으나,
신뢰를 가지고 제품을 구매해주신 고객님들께 많은 실망을 안겨 드린 점,
진심을 다해 사과의 말씀을 전합니다.
잘못된 가격으로 제품을 구매하신 고객님들께는 구매하신 아이디를 통해
보상금으로 10,000 마일리지를 지급해 드리겠습니다.
비회원 분들은 회원 가입 후 webmaster@appstory.co.kr 로 아이디를 보내주시면
명절 이후에 일괄 지급 처리해 드리겠습니다.
향후 동일한 이슈가 재발되지 않도록
오류 발생 시 자동으로 주문 차단 및 즉시 취소되는 시스템을 개발하는 등
앱스토리몰 결제 시스템을 재정비 중에 있습니다.
프로세스 정비를 통해 이와 같은 이슈가 재발되지 않도록 최선을 다하겠습니다.
앱스토리몰 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님의 너그러운 양해를 부탁 드리며,
이번 사건을 계기로 고객님들께 더욱 더 좋은 가격과 퀄리티 높은 제품을 선보이며
한층 더 믿음을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
앱스토리몰 고객 서비스팀 드림.
